La médiation interculturelle, un outil pour favoriser le dialogue (2016)

​Se parler et ne pas se comprendre, s’enfoncer dans un dialogue de sourds… Un problème que nous connaissons tous mais qui touche particulièrement les femmes et les hommes d’origine étrangère qui ne parlent pas ou pas encore suffisamment la langue de leur pays d’accueil. Ces conversations à sens unique peuvent perturber la mise en place des soins de santé pour ces personnes déjà fragilisées. Comment peuvent-elles décrire leurs symptômes ou leur mal-être si le dialogue avec le personnel soignant est parasité par une incompréhension mutuelle ?

Nous sommes partis à la rencontre des médiatrices interculturelles de l’association néerlandophone Le Foyer à Molenbeek, qui jour après jour, travaillent pour fluidifier la communication entre les demandeurs d’aide et les services médicaux.

 

Analyse : La médiation interculturelle, un outil pour favoriser le dialogue  (PDF)